Brainstorming, que tipo de sessão você está conduzindo?

Sessões de Brainstorming podem ser uma técnica bastante útil para desenvolver-se alternativas na resolução de problemas complexos.

No entanto, se essas sessões não são conduzidas de forma apropriada e utilizando-se de alguma metodologia, há uma grande chance que os resultados fiquem aquém do esperado e sem a certeza de que as melhores alternativas tenham sido efetivamente discutidas.

Existem três fases para uma boa sessão de Brainstorming:

1. A preparação (1)
   1. Qual é o problema para o qual se quer encontrar uma solução?
      • Identificar-se objetivos específicos para a resolução daquele problema
      • Explicitamente mapear os aspectos de valor das alternativas apresentadas.
   2. Quem são as pessoas que participarão da sessão?
      • Os participantes deverão ter familiaridade com o problema!
   3. As pessoas envolvidas deverão previamente à sessão, listar suas principais ideias com respeito ao problema e sua solução. Isso permite um maior grau de aprofundamento sobre o tema bem como uma melhor articulação sobre cada argumento a ser apresentado. Isso garante também o envolvimento de 100% dos participantes.
2. A sessão propriamente dita:
   1. O ambiente deve ser adequado, evitando-se ao máximo interrupções externas à sessão.
   2. Todas as ideias elaboradas nas fases de preparação, sem exceção, devem ser listadas em “brown papers” distribuídos pelas paredes da sala, para futura discussão (15 a 20 minutos são suficientes).
   3. Divisão (quando necessário) dos participantes em grupos de trabalho (3 a 5 máx.).
   4. Releitura coletiva do problema
      1. Quando a complexidade do problema exige pode ser feita a sua “quebra” em componentes lógicos interconectados (Lego).
      2. Fazer-se as seguintes perguntas, que abrirão uma série de novos questionamentos e desdobramentos:
         1. Como descreveríamos esse problema?
            • Complexo e complicado
            • Complexo, porem simples
            • Pouco complexo, mas complicado
            • Pouco complexo e simples
         2. Pode ser comparado a algum outro problema similar vivido pela empresa ou por algum participante em outra organização? Qual foi a solução adotada e qual foi o resultado?
         3. Com o que esse problema está associado (departamentos, clientes, mercados)?
         4. O que acontece quando se olha o problema por diferentes dimensões (Departamento, BU, Corporação, Clientes, Concorrentes)?
         5. Em que situações esse problema ocorre?
         6. Quais são os argumentos favoráveis e desfavoráveis com relação ao problema?
      3. Listar as respostas (dos vários grupos) a cada uma dessas perguntas.
      4. Cada indivíduo revisa sua lista original, mantendo, eliminando ou alterando suas ideias originais. Essa lista revisada servirá para o debate dentro dos grupos.
      5. Cada grupo consolida as 5 principais alternativas de resolução ao problema.
3. Consolidação e classificação dos resultados
   1. Utilizar o método COCD-Box (Blue-Red-Yellow) ou (Now, Wow, How)
      1. No gráfico abaixo posicionar as idéias de acordo com as cores:
         • Blue (Now) – Ideias factíveis, de execução simples e pouco esforço (quick wins/low risk).
         • Red (Wow)– Ideias inovadoras, exequíveis mas que exigirão algum esforço para serem implementadas.
         • Yellow (How) – Ideias inovadoras, mas não factíveis no momento. Ainda não se sabe “como” executá-las.
      2. Desdobrar as ideias dos quadrantes “Blue” e “Red” em planos de ação.

Sessões de brainstorming são importantes e muito úteis quando bem executadas. Espero sinceramente que essas dicas lhe sejam úteis na sua próxima sessão!!

(1) A fase de preparação foi baseado no artigo do Professor Ralph L. Keeney – Fuqua School of Business, Duke University – “Value Focused Brainstorming”.

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